سياسة الإسترجاع والتبديل:
شكرًا لشرائكم. نأمل أن تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم. ومع ذلك، إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن المنتج الذي قمتم بشرائه لأي سبب، يمكنكم إرجاعه لنا واسترداد المبلغ بالكامل أو تبديله. يرجى الاطلاع على المعلومات التالية بشأن سياسة الإسترجاع الخاصة بنا.
الإرجاعات:
- يجب أن يتم إرجاع جميع المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون المنتجات المُرَجَعَة في حالة جديدة وغير مستخدمة، بدون أي خدوش، ويجب أن تتضمن جميع العلامات والتغليف الأصلي.
عملية الإرجاع:
- لإرجاع المنتج، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على عنوان [email protected] مع تفاصيل الشراء لتأكيد الإرجاع. بعد استلام بريد الإلكتروني لتأكيد الإرجاع، يرجى وضع المنتج بشكل آمن في التغليف الأصلي.
يمكنكم أيضًا استخدام الملصق المدفوع مسبقًا المرفق مع الطرد. سيتم تحمل تكاليف الشحن على حسابنا أو سيتم استردادها لكم.
*يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.
الاستردادات:
بعد استلام إرجاعكم وفحص حالة المنتج، سنقوم بمعالجة الإرجاع أو التبديل. يرجى السماح بمدة لا تقل عن خمسة (5) أيام من استلام المنتج لمعالجة الإرجاع أو التبديل. سنقوم بإشعاركم عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة الإرجاع.
سيتم استرداد المبالغ المدفوعة عبر بطاقة الائتمان إلى حسابكم في البنك في غضون 7-14 أيام عمل بعد الموافقة.
إذا تم رفض الإرجاع، سنقوم بإرسال المنتجات إليكم مرة أخرى، مصحوبة برسالة إلكترونية توضح سبب الرفض.
*قد يختلف التوقيت حسب وقت معالجة البنك.
**يرجى ملاحظة أنه بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، سنقوم فقط بإصدار رصيد متجرللطلبات التي تم دفعها عند الاستلام.
الاستثناءات:
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال التالية لترتيب استرداد أو تبديل المنتج.
يرجى ملاحظة:
• المنتجات المباعة في تنزيلات "تنزيلات تصفية المخزون" غير قابلة للإرجاع.
هل لديكم أي أسئلة؟
إذا كان لديكم أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع، يرجى التواصل معنا على:
الدردشة معنا 555458445 966+ (من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً) من السبت إلى الخميس
البريد الإلكتروني : [email protected]
الشحن:
نحن مسؤولون عن تكاليف الشحن لإرجاع المنتج/المنتجات الخاصة بكم. بمجرد استلام طلب الإرجاع الخاص بكم، سنقوم بترتيب أحد شركاء الشحن لدينا لاستلام المنتج/المنتجات الخاصة بكم.
*يعتمد وقت تسليم المنتجات المستبدلة على موقعكم.
